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售后服务
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      东莞市恒安机电工程有限公司凭借团队多年的空调维修经验及过硬的技术,针对目前空调维修站偏少、价格偏高、维修时间过长的状况,我们提出“客户的需求是最高宗旨”的服务理念,做以诚信为本的品牌服务!本公司多数配件直接从厂商购进,从而保证了价格的相对低廉。诚恳的态度,精湛的技术,严格规范的检验程序,让我们赢得多家大型知名商场的售后服务合同;也在过去的十四年里得到了锻炼与进步,把“问题”留给我们,我们会以最快的方式为您解忧!只要是或者不是我们公司安装的项目工程,只要你需求,我们都会尽力帮你解决,做到以客户至上为宗旨!
 
服务流程:
第一步 拨打服务电话
 
我们的服务遍及全东莞,各区都有分点,城区免费提供,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的空调设备出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时客户服务热线,即刻解决烦恼!
 
第二步 报修空调设备故障
 
描述设备所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的时间。
 
第三步 应约维修
 
我们会按照预约的时间,准时到达指定地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一下空调设备的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
 
第四步 预报所需费用
 
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是根据实际情况收取费用的(事先有约的情况下除外)。
 
第五步 认真排除故障
 
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
 
第六步 添写保修凭单
 
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。
 
第七步 清理维修现场
 
服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
 
第八步 结束服务过程
 
到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
 
东莞市恒安机电工程有限公司===我们承诺:以优惠的价格提供最优质的服务。东莞市恒安机电工程有限公司,24小时工作随叫随到,您满意是我们的服务宗旨。联系电话:13712628781.


发布时间:2017-10-06 15:10:15